银医通自助服务常见问题解答
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(一)什么是“实名制诊疗卡”? 1.“实名制诊疗卡”是患者凭本人二代身份证(儿童使用父母任一方的二代身份证)在自助机或者收款窗口办理的济南市人民医院诊疗卡,卡面上印有就诊者姓名。
2、“实名制诊疗卡”具有储值功能,可以在自助机或者收款窗口进行充值、缴费。持有“实名制诊疗卡”的患者也可以在自助机上查询充值记录和缴费明细。
(二)、患者办理“诊疗卡”时需要提交哪些信息? 患者在办理诊疗卡时需要携带本人二代身份证,通过自助机或者挂号窗口办理实名制诊疗卡。
(三)、“诊疗卡”就诊能为您提供哪些方便? 1、当您挂号、缴费时,无需到人工窗口排队,可以在自助机上自助办理。
2、持实名制诊疗卡随时可以在自助机上查询充值记录和费用明细。
3、实名制诊疗卡若不慎丢失,患者可以凭身份证在自助机或者收款窗口进行补办,补办后,余额和历次就诊信息全部转到新卡中,同时旧卡失效。患者的就诊信息得到长期保存,有效的保护了患者的隐私和资金安全。
(四)、“实名制诊疗卡”如何使用? 持实名制诊疗卡的患者可以直接到自助机自助充值、挂号、缴费。就诊结束,卡中的余额既可以到退费窗口退出也可保留在卡中以便下次使用。
(五)、办理就诊卡需要多少钱,第二次再来就诊还需要办就诊卡吗? 在自助机初次办理实名制诊疗卡免费,可终身有效。如丢失可补办新卡,补办新卡,需支付工本费1元。
(六)、能不能全家办一张就诊卡共用? 因为每一张就诊卡都会对应一位就诊者的就诊记录,有很强的针对性,所以就诊卡不能全家共用。
(七)、如何打印发票? 如需发票可随时持就诊卡到一楼发票打印窗口打印。
(八)、忘了带就诊卡或者卡坏了怎么办? 如果携带了二代身份证,可以凭身份证补办新卡,补办后,旧卡中的信息和余额将全部转入新卡中,旧卡失效。
(九)、没有携带身份证的情况下诊疗卡丢失了怎么办? 若没有带身份证,请及时到收款窗口办理挂失,以保证诊疗卡中资金的安全。在卡丢失期间的资金损失,由个人承担。
(十)、儿童如何办理实名就诊卡 儿童没有身份证,初次就诊请用父母任一方二代身份证到挂号窗口办理实名诊疗卡。